Står du fast, kan du finne svar i hjelpesenteret eller få hjelp av oss i chatten. Har du en idé til hvordan Axos kan bli bedre, send gjerne inn et forslag. Alt dette gjør du i Axos.

Søket øverst i Axos leter også i hjelpesenteret. Skriver du et spørsmål eller et ord, for eksempel «fravær», ser du hjelpeartiklene ved siden av oppføringene.

Artiklene finner du også i Hjelp i brukermenyen, og i mange menyer ligger det en Hjelp-lenke nederst som åpner artikkelen om akkurat det området.

Chatten med oss åpner du med Support i Hjelp i brukermenyen. Ofte svarer Axel først. Axel er AI-assistenten vår og svarer med en gang, også utenom arbeidstid. Trenger du en person, kan du be Axel om det, så tar vi over i vanlig arbeidstid.

Jobber du på vegne av en kollega, er chatten ikke tilgjengelig. Da må du bytte tilbake til deg selv først.

Et forslag sender du fra Opprett øverst og Forslag. Der kan du beskrive hva du trenger og hvorfor, og gjerne legge ved et skjermbilde.

Et nytt forslag har status «Til vurdering». Når vi har gått gjennom det, får det status «Planlagt», «Lansert» eller «Ikke planlagt nå», eller «Koblet med annen» hvis noen har foreslått det samme før.

Du får varsel i Varsler når statusen endres og når vi skriver en kommentar. Du kan svare i Kommentarer på forslaget.

Chatten passer når noe ikke virker, og et forslag når du ønsker deg noe nytt eller annerledes. Et forslag blir ikke behandlet som en feil som haster.

Det er lurt å beskrive behovet før løsningen. «Vi bruker en time hver uke på å finne oppdrag som ingen har tatt» sier mer enn «legg til en knapp», og gjør det lettere for oss å finne en god løsning.

Søkeord: support, hjelp, chat, kontakt oss, hjelpesenter, Axel, forslag, mine forslag, forslagskasse, idé, ønske, forbedring, tilbakemelding, feil