Korrespondanse i Axos gir deg oversikt over kommunikasjon knyttet til hver enkelt kontakt. Her samles både e-post og SMS, slik at viktig dialog er lett tilgjengelig for de som har tilgang.
Slik fungerer Korrespondanse
Korrespondanse består av to deler:
E-post
SMS
Begge kan inneholde:
Utgående meldinger (fra Organisasjonen/Ansatte til Kontakten)
Inngående meldinger (fra Kontakten til Organisasjonen/Ansatte)
All korrespondanse vises direkte på kontakten og gir kontekst i oppfølging, dialog og historikk.
E-post
Under E-post vises e-poster som er knyttet til kontakten:
E-post sendt fra Axos (møtereferater, e-post, samtykkeforespørsler etc.)
E-post e-post sendt av kollegaer i Axos (med send e-post funksjonen)
E-post arkivert fra Outlook, både utgående og inngående
Hver e-post viser:
Dato og tidspunkt
Om e-posten er inngående eller utgående
Tittel
Avsender og mottaker(e)
Eventuelt tråd dersom e-posten hører til en tråd og hele tråden er arkivert
Synk av e-post (kommer)
Vi jobber med en Outlook add-in som gjør det mulig å synkronisere e-post direkte fra Outlook til Axos. Denne vil gi mulighet til:
å knytte relevante e-poster til kontakter
koble e-post til oppføringer (relasjoner)
Add-in er under utvikling og blir tilgjengelig senere.
SMS
Under SMS vises SMS-dialog knyttet til kontakten. Hver melding viser:
Tidspunkt
Type (inngående/utgående)
Selve meldingen
Mottaker og avsender
SMS er særlig nyttig for rask kommunikasjon og korte avklaringer.
Oversikt og historikk
Korrespondanse gir:
full historikk på dialog hvor kontakten er involvert
bedre kontekst i CRM-arbeidet
enklere oppfølging over tid
Alt ligger samlet der du allerede jobber – på kontakten.
Beste praksis
Bruk Axos som felles historikk for viktig dialog
Unngå å spre relevant kommunikasjon på flere steder
Bruk korrespondansen som støtte i oppfølging og samtaler