I Objekter holder dere oversikt over utstyret, anleggene, systemene eller lisensene dere har ansvar for hos kundene. Hvert objekt hører til et firma, og arbeidet dere gjør på det i oppdrag, samles på objektet.

Et nytt objekt lager du med Nytt objekt i Objekter i Service, eller fra Opprett øverst. Objektet trenger et navn, et firma og en ansvarlig, og du kan velge en kategori. Lager du det fra Objekter på et firma, er firmaet fylt inn.

Kontakt, adresse, leverandør, produkt og beskrivelse legger du inn på objektet etterpå.

På objektet står kategori, produkt og ansvarlig ansatt, og spesialfeltene dere har lagt til. I Tilknytning velger du kontakt og leverandør, og hvor objektet står: en adresse fra firmaets adresser og en lokasjon, for eksempel etasje eller rom. Med Vis i kart ser du objektet og objektene i nærheten.

Opplysninger som serienummer, modell eller serviceavtale kan dere legge inn som spesialfelter. Les mer i Spesialfelter.

Når du lager en aktivitet på et oppdrag, kan du koble den til objektet med Koble til objekter. Aktiviteten vises da i Endringslogg fra oppdrag på objektet, med lenke til oppdraget, og de som følger objektet, får varsel. Slik bygges historikken til objektet opp av seg selv. Les mer i Oppdrag.

I Aktiviteter ved siden av ser du når objektet ble opprettet, statusendringene og kommentarene, og du kan skrive en kommentar.

Et nytt objekt står som Registrert. Når det er i bruk, setter du det til Aktivt, og når det ikke lenger er i bruk, til Inaktivt. Statusene kan tilpasses, så hos dere kan de hete noe annet. Les mer i Statusløp.

Med Opprett oppfølging kan du lage en oppfølging for å sjekke at opplysningene fortsatt stemmer. Når den er forfalt, kan du bekrefte opplysningene på objektet og lage en ny. Med Følg får du varsel når objektet endres. Les mer i Oppfølginger.

Hører flere objekter sammen, for eksempel et anlegg og delene i det, kan du koble dem med Relasjoner. Les mer i Relasjoner.

I Objekter finner du alle objektene, og du kan se dem som kort etter kategori eller på en tavle etter status. Objektene vises også på firmaet, på kontakten som er valgt på objektet, og på den ansvarlige. Les mer i Utvalg (lister og visninger).

I Rapporter i Service viser Objekter hvor mange objekter som er aktive hver måned, og hvordan de fordeler seg på kategoriene.

Alle har rettigheten Objekter fra start, med lese- og skrivetilgang. Skal bare noen se et objekt, kan du begrense det med Tilganger, også når du lager det. Endringslogg fra oppdrag vises bare for dem som har tilgang til oppdrag. Les mer i Tilganger.

Kategoriene, spesialfeltene og statusløpet for objekter ligger i innstillingene for Service, i Objekter. Det krever Service - administrer innstillinger, og statusløpet kan bare en administrator endre. Nye kategorier kan også lages rett fra feltet på objektet.

Det er lurt å registrere objektene hos kunden tidlig og bruke de samme kategoriene overalt. Kobler dere aktivitetene på oppdragene til objektet hver gang, ser dere hele historikken når kunden ringer om det samme utstyret igjen.

Søkeord: objekt, objekter, utstyr, anlegg, enhet, eiendel, lisens, system, installasjon, serienummer, serviceavtale, endringslogg, lokasjon, kategori, service