I E-post og SMS på kontakten ser du e-postene og SMS-ene som er sendt til kontakten fra Axos, og e-poster som er arkivert fra Outlook. Fra kontakten og fra kontaktlisten kan du også sende e-post og SMS til én eller mange kontakter.

E-postene og SMS-ene på kontakten

E-postene og SMS-ene finner du i E-post og SMS på kontakten, der du velger E-post eller SMS øverst.

Her havner:

e-post og SMS du og kollegaene sender til kontakten fra Axos
e-post Axos sender til kontakten, for eksempel møtereferater, tilbud, samtykkeforespørsler og fakturakopier
e-post som er arkivert fra Outlook med Axos Outlook Add-in, når kontakten står som avsender, mottaker eller på kopi

Åpner du en e-post, ser du hele teksten og eventuelle vedlegg. Vil du se e-postene til alle kontaktene i et firma samlet, velger du E-post på firmaet.

Send e-post eller SMS til én kontakt

Vil du sende til én kontakt, velger du Send e-post/SMS øverst på kontakten. Kan du ikke sende SMS, står det bare Send e-post til kontakt.

Du står som avsender, og e-posten kommer fra Axos med navnet ditt. Svarer kontakten, går svaret til din egen e-post.

Som avsender på SMS kan du velge SMS-navnet til bedriften eller ditt eget mobilnummer. Ditt eget nummer må du først bekrefte med Verifiser telefonnummer i Min konto.

Send til mange kontakter på en gang

Med Send e-post/SMS i kontaktlisten går meldingen til alle i utvalget. Kontakter uten e-postadresse eller mobilnummer hoppes over, og du ser hvor mange det gjelder før du sender.

Hver kontakt får sin egen e-post eller SMS, og den lagres på kontakten. E-post til mange kontakter er ren tekst uten formatering, og du krysser av for «Jeg bekrefter at innholdet ikke er markedsføring» før du sender. Utsendingen har ingen avmeldingslenke, så den skal brukes til beskjeder kundene trenger, ikke til nyhetsbrev.

⚠️ Pass på: Utsendingen bruker filtrene i utvalget, ikke søket. Har du søkt deg fram til noen få kontakter, går meldingen likevel til alle som passer filtrene. Mottakerne må derfor velges med filtre.

Axos sjekker ikke samtykke når du sender. Dersom meldingen bare skal gå til kontakter med samtykke, filtrerer du på Behandlingsgrunnlag før du sender.

Hvem ser hva

E-post og SMS på kontakten ser alle som har rettigheten Kontakter og tilgang til kontakten. E-post og SMS du sender til kontakter, er ikke private, så kollegaene ser det du har sendt. En e-post som er arkivert som privat fra Outlook, ser bare de som har tilgang til den.

For å sende e-post trenger du Kontakter med skrivetilgang. SMS krever SMS-modulen og rettigheten Sende SMS til kontakter, som ikke er slått på fra start. Les mer i Tilganger.

E-post og SMS i hverdagen

Sender du beskjeder til kunden fra Axos, ligger de på kontakten, og kollegaene ser hva som er sagt. Svarene kan du arkivere fra Outlook med Axos Outlook Add-in.

SMS passer best til korte beskjeder som haster, for eksempel at en tekniker er på vei, og e-post til det kunden skal kunne lese igjen.

💡 Tips: Tekster dere sender ofte, kan du lagre som tekstblokker og sette inn i innholdet når du skriver en e-post til én kontakt. Les mer i Tekstblokker.

Vanlige spørsmål

Kommer svarene inn i Axos?

Nei. Svaret går til e-posten til den som sendte. Du kan arkivere det i Axos fra Outlook med Axos Outlook Add-in.

Kan jeg sende nyhetsbrev til kontaktene?

Nei. Utsendingen fra kontaktlisten har ingen avmeldingslenke og skal ikke brukes til markedsføring. Nyhetsbrev kan dere sende med verktøyet dere bruker til det.

Får bare kontakter med samtykke utsendingen?

Nei, Axos sjekker ikke samtykke. Vil du bare sende til kontakter med samtykke, filtrerer du på Behandlingsgrunnlag i kontaktlisten før du sender.

Hvorfor kan jeg ikke sende SMS?

Det krever SMS-modulen og rettigheten Sende SMS til kontakter, og kontakten må ha mobilnummer.

Hvorfor kan jeg ikke velge mitt eget nummer som avsender?

Nummeret må være bekreftet. Det gjør du med Verifiser telefonnummer i Min konto.

Søkeord: e-post, epost, SMS, korrespondanse, kontakt, kontakter, send e-post, send SMS, utvalg, utsending, arkivert e-post, Outlook, avsender, samtykke, behandlingsgrunnlag, nyhetsbrev

Relaterte artikler

E-post og SMS med kontakter